Сертификат ISO — пропуск в мир международного бизнеса

   Наверное, вы не раз слышали от представителей тех или иных компаний громкие заявления о том, что они являются владельцами сертификатов ISO. Однако, часто не все клиенты владеют достаточной информацией о системе менеджмента качества для того чтобы в полной мере оценить преимущества и уровень фирмы, которая владеет сертификатами ISO. Именно о сертификатах ISO и о компаниях, которые прошли сертификацию, мы расскажем вам сегодня.

   International Organization for Standardization (ISO) — это международная организация, разрабатывающая стандарты, соблюдение которых гарантирует качество предоставляемых услуг или производства продуктов в условиях максимально эффективного использования ресурсов и минимального воздействия на окружающую среду. Стандарты ISO разработаны для различных сфер деятельности и приняты во всем мире. Национальная версия этих стандартов в Украине носит название ДСТУ ISO. И если украинская компания стремится поставлять свою продукцию или услуги за границу и вызвать доверие иностранных клиентов, — сертификация по системе ISO ей крайне необходима.

Почему наличие стандартов ISO — несомненный плюс для заказчика?

   В первую очередь, наличие в компании действующего сертификата ISO является гарантией качества и безопасности использования продукта для будущего клиента. Ведь эти общеустановленные стандарты определяют производственные характеристики и нормы, жестко регламентируют все процессы сертифицированного предприятия. Именно благодаря такой стандартизации любой заказчик может быть уверен в высоком качестве продукции, соблюдения технологических процессов и профессионализме компании, а наличие экологических сертификатов ISO гарантирует ему экологичность различного рода товаров или услуг.

Во-вторых, что тоже очень важно, в разработке стандартов, кроме производителей продукции и поставщиков услуг, участвуют и потребители из разных стран. Это позволяет сертифицированным компаниям, в полной мере учитывать практически любые требования и пожелания клиентов и соответствовать им.

Кроме этого, ежегодно организация, которая получила сертификат ISO, должна его подтверждать и проходить повторную проверку аудиторами международной компании по стандартизации.

Что означают цифры в названии стандарта ISO?

     Каждый стандарт ISO в своем названии имеет особое значение, которое определяет функции того или иного стандарта. Цифры в левой части обозначают сферу деятельности, а цифры справа указывают на год утверждения стандарта. Наиболее популярные сегодня стандарты, по которым сертифицируются украинские предприятия — это ISO 9001 и ISO 14001.

ISO 9001: 2008 — «Система менеджмента качества» — один из самых популярных стандартов во всем мире, разработан Международной организацией по стандартизации и принят в более чем 170 странах. ISO 9001 — это система управления качеством, сертификация по которой гарантирует, что компания производит продукцию или услуги высокого международного качества, непрерывно совершенствуясь и развиваясь. В компании, работающей по нормам ISO 9001, строго контролируются все процессы на любом этапе производства или предоставления услуги, сводя на нет риск получения некачественных услуг или товаров. В Украине аналогом данного стандарта является ДСТУ ISO 9001: 2009.

ISO 14001: 2004. — «Система экологического менеджмента». Основная цель этого стандарта — помощь компаниям в совершенствовании экологических показателей их работы. Его внедряют для уменьшения вредного влияния деятельности на окружающую среду, и одновременно — для максимального сохранения финансовых ресурсов.

Внедрение ISO 14001: 2004 говорит о стремлении организации минимизировать негативное влияние на окружающую среду, а также позволяет продемонстрировать экологические обязательства взятые на себя компанией перед партнерами и клиентами. Сертификат ISO 14001 свидетельствует об инновационном и передовом подходе в работе фирмы и о том, что ее команда уважает свое дело и экологию.

Данный стандарт совместим с ISO 9001: 2008, OHSAS 18001: 2007 и другими стандартами системы менеджмента. Украинская национальная версия называется ДСТУ ISO 14001: 2006 — «Система управления окружающей средой».

В настоящее время уже сотни украинских (а в Европе — сотни тысяч) компаний внедрили на своих предприятиях систему менеджмента качества на базе ISO. Их количество ежегодно увеличивается в геометрической прогрессии. Организация, где внедрена и функционирует данная система стандартизации, по умолчанию предоставляет услуги значительно более высокого уровня чем другие; кроме того, она более устойчива и быстрее адаптируется к неблагоприятным изменениям на рынке, что безусловно безопаснее для клиента.

— В такой отрасли как строительство очень важным является вопрос контроля, гарантии качества и безопасности выполнения работ, товаров и услуг. Поэтому наше предприятие уделяет большое внимание сертификации нашей работы, — добавляет Андрей Вишневский, директор института проектирования «Комфортбуд». — И в этом году мы прошли международный аудит и получили обновленные сертификаты по управлению качеством и экологического менеджмента ISO 9001: 2008 и ISO 14001: 2004.

В заключении этой статьи хочется вспомнить высказывание известного американского ученого, статистика и консультанта по Теории управления качеством — Уильяма Эдвардса Деминга: «Только безупречное качество и совершенное управление могут принести необходимые плоды».

Итак, мы Вам желаем не бояться совершенствоваться и достигать новых вершин!